Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, se entiende por:

• Malabar / Nosotros / La empresa: la persona natural o jurídica que presta los servicios de consultoría bajo el nombre Malabar, con domicilio en Carrera 23 #62-41, Manizales 170004, Colombia.
• Cliente / Usted: la organización o persona natural que contrata o solicita información sobre los servicios de Malabar.
• Servicios: los programas de consultoría descritos en este sitio, incluyendo facilitación de offsites estratégicos, revisión de portafolios de proyectos y configuración de registros de decisiones.
• Acuerdo: el contrato formado entre Malabar y el cliente al aceptar el documento de alcance o al utilizar los servicios.
• Entregable: el documento escrito que Malabar produce al finalizar cada programa.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, enviar el formulario de contacto o firmar un documento de alcance con Malabar, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice los servicios.

Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para celebrar contratos.

3. Descripción de los servicios

Malabar ofrece programas de consultoría operativa y estratégica para equipos directivos en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Facilitación de Offsite Estratégico (S.001)
• Revisión de Portafolio de Proyectos (S.002)
• Configuración de Registro de Decisiones (S.003)

El alcance exacto de cada servicio se define en un documento de alcance firmado antes de iniciar el trabajo. Malabar presta sus servicios principalmente en Manizales; la disponibilidad en otras ciudades de Colombia está sujeta a acuerdo previo.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para el desarrollo del servicio
• Facilitar el acceso a los participantes del proceso según lo acordado en el documento de alcance
• Designar un interlocutor interno con autoridad para tomar decisiones operativas durante el proyecto
• No solicitar a Malabar actividades fuera del alcance definido sin documentar el cambio por escrito
• Usar el sitio web únicamente con fines legítimos y de buena fe

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Malabar — incluyendo textos, estructura, diseño y metodologías descritas — son propiedad de Malabar. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a estos contenidos con fines informativos.

Los entregables producidos en el marco de los servicios contratados (registros de decisiones, portafolios revisados, documentos del offsite) son propiedad del cliente una vez realizado el pago correspondiente.

6. Condiciones de pago

Los precios de cada programa están publicados en el sitio web en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Colombia. Las condiciones específicas de pago (porcentaje inicial, plazos, método) se detallan en el documento de alcance de cada proyecto.

El trabajo no iniciará hasta que se haya recibido el pago inicial acordado. Las facturas no pagadas en el plazo establecido generarán los intereses moratorios previstos por la ley colombiana.

Las cancelaciones solicitadas antes de iniciar el programa recibirán el reembolso del pago inicial, descontando los costos en que Malabar haya incurrido hasta ese momento (entrevistas previas, diseño de agenda, etc.). No se realizan reembolsos una vez iniciada la fase de ejecución, salvo acuerdo expreso por escrito.

7. Condiciones específicas del servicio

Los cambios al alcance del proyecto deben acordarse por escrito antes de ejecutarse. Malabar evaluará el impacto en el plazo y el precio y lo comunicará al cliente antes de proceder.

La información compartida por el cliente durante el proyecto está sujeta al acuerdo de confidencialidad firmado entre las partes, el cual complementa estos términos y prevalece en caso de conflicto sobre materias de confidencialidad.

8. Exención de garantías

Malabar presta sus servicios con diligencia y profesionalismo, pero no ofrece ninguna garantía sobre resultados específicos del negocio del cliente. Los entregables documentan lo ocurrido en el proceso; la implementación y sus consecuencias son responsabilidad del cliente. El sitio web se ofrece en el estado en que se encuentra, sin garantías de disponibilidad continua o ausencia de errores.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Malabar por daños derivados de la prestación de los servicios o del uso del sitio web superará el valor del programa contratado en el período correspondiente. Malabar no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad. Esta limitación no aplica a los casos de dolo o culpa grave de Malabar.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios mediante notificación escrita con al menos cinco días hábiles de anticipación. En caso de terminación anticipada por parte del cliente, Malabar facturará los honorarios proporcionales al trabajo realizado hasta la fecha de terminación efectiva.

Las disposiciones de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia derivada de la prestación de los servicios, las partes intentarán resolverla mediante negociación directa durante un período de veinte días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, la controversia se someterá a arbitraje ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Manizales, conforme a las reglas vigentes.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Los tribunales competentes para asuntos que no se sometan a arbitraje serán los de la ciudad de Manizales.

12. Disposiciones generales

Estos términos, junto con el documento de alcance y el acuerdo de confidencialidad aplicable, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí descrito. Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, las restantes mantendrán su plena vigencia.

La falta de ejercicio de algún derecho previsto en este documento no constituye renuncia al mismo. Malabar puede ceder sus derechos y obligaciones bajo este acuerdo a un sucesor, previa notificación al cliente.

13. Modificaciones a estos términos

Malabar puede actualizar estos términos periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de modificación. El uso continuado del sitio web o de los servicios después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto para asuntos legales